מבצע יום האהבה 🤍 | 20% הנחה על מסך הזיכרונות | לזמן מוגבל בלבד!
0 🛒

תקנון ותנאי שימוש – Velorine

תאריך עדכון: 30/11/2025
דוא״ל: support@velorine.co.il · טלפון/ווטסאפ: 055-247-4270

1. הגדרות

2. קבלה לתנאים והיקפם

גלישה/שימוש באתר ורכישה בו מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלו ולמדיניות הפרטיות. לשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

3. שירות לקוחות ושעות פעילות

א’–ה’ 09:00–18:00 · ו’ 09:00–13:00. פניות: support@velorine.co.il או 055-247-4270.

4. כשירות לשימוש ורכישה

רכישה באתר מותרת לבני 18+ בעלי כרטיס אשראי תקף. תנאים מצטברים: (א) הרוכש הוא בעל הכרטיס/מורשה; (ב) חברת האשראי אישרה את העסקה; (ג) המוצר במלאי; (ד) נמסרו טלפון ודוא״ל תקינים; (ה) כתובת המסירה בגבולות האספקה באתר.

5. הזמנה ותהליך רכישה

5.1 ביצוע הזמנה יתבצע בהתאם להוראות האתר. עד לאישור סופי בדוא״ל/מסרון, החברה אינה מחויבת.
5.2 מוצר מותאם אישית: הלקוח מעלה עד ⟨30⟩ קבצי תמונה/וידאו, בוחר סדר/שיר רקע (אופציונלי) ומאשר תצורה/סיכום הזמנה. לאחר תחילת עיבוד/ייצור ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל (ראה סעיף 11).
5.3 החברה רשאית לשנות את היצע המוצרים, המחירים והמשלוחים מעת לעת.

6. מחירים ותשלום

המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת. הגבייה באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברת האשראי. המחיר הסופי – כמשתקף בעגלת הקניות ובעמוד התשלום. החברה שומרת בעלות במוצר עד פרעון מלא.

7. משלוחים ואספקה

7.1 משלוח עד הבית: עד 4 ימי עסקים (חינם); ליישובים מרוחקים – עד 7 ימי עסקים. יום ההזמנה, שישי/שבת וערב חג אינם ימי עסקים. האספקה כפופה לתנאי חברת המשלוחים.
7.2 אין התחייבות לשעת מסירה; ייתכן תיאום מול השליח.
7.3 אחריות הלקוח למסירת פרטי כתובת מלאים וזמינים. אי-מסירה עקב כתובת שגויה/אי-זמינות/חסימת גישה עשויה לגרור עיכוב וחיוב במשלוח חוזר.
7.4 איסוף עצמי – אם קיים, בתיאום מראש בלבד.
7.5 סיכון במשלוח: עובר ללקוח עם מסירה ליעד/איסוף. יש לבדוק את המשלוח סמוך לקבלתו.

8. טעויות סופר ותמחור

במקרה טעות במחיר/מפרט/משלוח, תימסר הודעה ללקוח טרם אספקה. אם אינו מסכים – ההזמנה תבוטל והחיוב יבוטל.

9. קופונים ומבצעים

לא ניתנים להמרה למזומן, אינם ניתנים להעברה ואינם מצטברים אלא אם צוין אחרת. שימוש בניגוד לתנאים – מבטל הטבה. תוקף קופון כמפורט בפרסום.

10. תוכן שמעלה הלקוח

10.1 הלקוח מצהיר כי בידיו כל הזכויות בתוכן (תמונות/סרטונים/אודיו) וקיבל היתרים מכל אדם המופיע בו.
10.2 הלקוח מעניק לחברה רישיון בלתי-בלעדי, עולמי וללא תמלוגים להשתמש בתוכן לצורך: עיבוד, ייצור, בקרת איכות, תמיכה ושירות.
10.3 איסור להעלות תוכן בלתי-חוקי/פוגעני/מפר זכויות; החברה רשאית לסרב/להסיר תוכן כאמור.
10.4 שימוש בתמונות/סרטונים לצרכי שיווק (גלריית לקוחות/רשתות חברתיות) יתבצע רק בכפוף להסכמת הלקוח.

11. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

11.1 ביטול על ידי הלקוח (טרם עיבוד): ניתן לבטל בתוך שעה ממועד ההזמנה, או עד 48 שעות כאשר מועד האספקה עתידי וטרם החל עיבוד/ייצור/התאמה אישית. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
11.2 מוצרים מותאמים אישית: בכפוף לדין, אין זכות ביטול לאחר שהחל תהליך ייצור/התאמה אישית, למעט פגם שנגרם באחריות החברה.
11.3 מוצרים שאינם מותאמים אישית: ניתן להחזיר באריזה מקורית, שלם, ללא שימוש/נזק, בצירוף חשבונית. זיכוי יבוצע עד 14 ימים מקבלת המוצר חזרה למחסן ובדיקתו. מוצר פגום/משומש/חסר לא יזוכה.
11.4 לוגיסטיקה של החזרה: בהזמנות מעל 549 ₪ ללקוחות רשומים – איסוף החזרה ללא עלות; מתחת לסכום זה – עלות החזרה 38 ₪ או מסירה במחסן.
11.5 דיווח על פגם/חוסר: בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות/ווידאו לאימייל/ווטסאפ שבכותרת. דיווח מאוחר עשוי להגביל טיפול/זיכוי.

12. שמירת קבצים ומחיקה

קבצים שהועלו לצורך ייצור יישמרו עד 30 ימים ממועד האספקה לצרכי שירות/תמיכה ולאחר מכן יימחקו. אין התחייבות לגיבוי/שחזור לאחר המחיקה, אלא אם הוסכם אחרת מראש.

13. אבטחת מידע ופרטיות

העברת נתונים באתר מתבצעת בפרוטוקול מאובטח. עם זאת, ייתכנו כשלים טכניים והלקוח אחראי על הזנת פרטים נכונים. שימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. שליחת עדכונים/הצעות בכפוף להסכמה ולחוק התקשורת (“חוק הספאם”).

14. שימוש הוגן והתנהלות באתר

אין להשתמש באתר בניגוד לדין, להעלות קוד זדוני, להפריע לפעילותו, לבצע כריית נתונים, או להשתמש בתכניו לכל מטרה מסחרית ללא רשות.

15. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר (לרבות טקסט, עיצוב, גרפיקה, לוגו Velorine, צילומים, קוד) – בבעלות החברה/בעלי הזכויות. אין לשכפל/להפיץ/לפרסם/למסחר ללא אישור בכתב. שימוש הוגן אישי-פרטי בלבד.

16. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי (סליקה, משלוחים, רשתות וכו’). החברה אינה אחראית על תכנים/מדיניות אותם צדדים.

17. אחריות; מגבלות וסעדים

17.1 התמונות באתר להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון/מראה. אחריות למוצרי חומרה: 12 חודשים מיום הקנייה כנגד הצגת הוכחת רכישה; אינה חלה על נזקי שבר/מים/נפילה/שימוש לקוי/בלאי סביר. במוצרים מותאמים אישית – האחריות מתמקדת באיכות החומר/הייצור של המסגרת והאלקטרוניקה, לא בתוכן שסופק ע״י הלקוח. בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתוטל, מוגבלת לסכום העסקה הרלוונטית.

17.2 השימוש באתר, בשירותים ובמוצרים הנרכשים בו הינו על אחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש או נזקי גוף, שייגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם שימוש באתר ו/או במוצרים, ו/או בקשר עם הסתמכות על מידע ו/או על תוכן המופיעים באתר, וזאת אף אם נמסרה לחברה הודעה על אפשרות קרות נזק כאמור.
17.3 התכנים המופיעים באתר נועדו למידע כללי ושיווקי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא. אין להסתמך על המידע באתר כתחליף לייעוץ מקצועי המתחשב בנתונים ובצרכים האישיים של הלקוח.
17.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריותה של החברה לפי כל דין קוגנטי אשר לא ניתן להתנות עליו. אחריות החברה, ככל שתוטל, מוגבלת בכל מקרה לסכום העסקה הרלוונטית, כפי שמצוין לעיל.

18. שיפוי

הלקוח ישפה ויגן על החברה בגין נזקים/הוצאות (כולל שכ״ט עו״ד) בשל הפרת התקנון, הפרת זכויות צד שלישי או שימוש בלתי ראוי באתר/בשירות.

19. כוח עליון ותחזוקה

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב/אי-קיום מחמת כוח עליון, שביתות, תקלות ספקים/רשת/סליקה, אירועים ביטחוניים וכד’. החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה והשבתות זמניות.

20. המחאת זכויות

החברה רשאית להמחות זכויות/חובות לצד שלישי. הלקוח אינו רשאי להמחות זכויותיו ללא אישור מראש ובכתב.

21. נגישות

החברה פועלת בהתאם להנחיות נגישות ⟨WCAG 2.0 AA/ISR 5568⟩. לפניות נגישות: support@velorine.co.il או 055-247-4270.

22. דין וסמכות שיפוט

חל דין מדינת ישראל. סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט המוסמכים בישראל. הגרסה העברית מחייבת.

23. עדכוני תקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. פרסום באתר ייחשב כהודעה מספקת. תאריך העדכון יופיע בראש הדף.